Politica de retur și garanție

<h3>Drept de retragere de 14 zile (cărți tipărite)</h3><p>În calitate de consumator, te poți retrage din cumpărare în termen de 14 zile de la primirea unei cărți tipărite, fără motiv (Directiva 2011/83/UE / OUG 34/2014). Scrie la <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>, apoi trimite cartea înapoi în 14 zile la DRACULA BOOK SRL, Str. Simion Bărnuțiu 17. Cartea trebuie să fie completă și fără deteriorări dincolo de manipularea obișnuită.</p><h3>Rambursarea</h3><p>Rambursăm prețul și costul livrării standard în 14 zile de la primirea cărții returnate, prin aceeași metodă de plată. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care vina este a noastră (carte greșită sau deteriorată — atunci acoperim noi tot).</p><h3>E-book-uri</h3><p>Conținutul digital este exceptat de la retragere odată ce descărcarea a început cu acordul tău expres prealabil, exprimat la confirmarea comenzii. Dacă un fișier e-book este defect, îl înlocuim imediat și gratuit.</p><h3>Garanție / conformitate</h3><p>Răspundem conform legii pentru conformitatea produselor. Defectele de tipar (pagini lipsă sau duplicate, defecte de legătorie) se remediază prin înlocuire gratuită — scrie la <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> cu o fotografie, în termenul legal de conformitate.</p>